Retours & Échanges :
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Politique d'annulation de commande :
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Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et / ou expédiée.
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Politique de retour :
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Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Pour tout achat d'un oreiller, l'acheteur a le droit de changer son oreiller ou de se faire rembourser son oreiller dans les 30 jours suivant la mise à disposition de son achat. Ce remboursement est valable sur une seule commande et dans la limite de deux oreillers par foyer. Il suffira alors d’envoyer un mail via l’onglet contact et nous vous transmettrons un bordereau de retour, les frais de retour sont à notre charge.
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Garantie
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Tous nos oreillers bénéficient d'une garantie de 3 ans, cette garantie couvre la déformation et/ou l'affaissement du produit. Si votre oreiller montre ses signes de faiblesse et que votre oreiller n'est pas tâché, on vous l'échange contre un neuf.
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Échanges / Remboursements
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Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 2 options :
1. Échanger votre article pour un autre modèle.
Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
2. Vous faire rembourser votre article
Par défaut, le mode de remboursement est le bon d'achat. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez-nous le faire savoir.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
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Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
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Généralement, les remboursements sont effectués en moins d'une semaine suivant la réception du produit. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.