FAQ

Nous attachons une grande importance à la qualité de fabrication de nos produits. Pour trouver le meilleur produit, nous travaillons avec des fabricants du monde en tier et nous privilégions ceux de l'Union européenne, et nous fabriquons nous mêmes certains oreillers dans notre usine en France.

Pour que chacun puisse trouver l'oreiller qui lui convient, nous proposons toutes sortes de garnissages. 

Le garnissage Plumes & duvets. Ces oreillers vous offriront une sensation d’apesanteur, que vous les choisissiez d’une fermeté moelleuse, médium ou ferme. Ils sont très enveloppants et leur confort va être déterminé par la densité en plumes. Si vous recherchez un modèle très souple, choisissez une teneur en plumes moindre.

Les avantages : Confort, Bien-être, Longue durée de vie, Gonflant, Grand moelleux, Sain, Parfaite absorption et évacuation de la transpiration.

Le garnissage synthétique est à base de fibres creuses siliconées de haute qualité que vous retrouverez dans certains de nos produits reconnus pour leur gonflant. 

Les avantages : Sain, Gonflant, Hygiénique, Anallergique, Respirant, Facile à entretenir, Nombreux traitement au choix.

Le garnissage mémoire de forme que l'on appelle aussi mousse viscoélastique. Ces oreillers reprennent leur forme initiale à chaque mouvement. Ils permettent une adaptation morphologique parfaite et une répartition des points de compression. Ils sont notamment appréciés des personnes ayant souvent mal aux cervicales.

Les avantages : Confort, Diminution des points de pressions, Large choix de confort, Déhoussable, Idéal pour problèmes de cervicales

Seuls les oreillers mémoires de forme ne peuvent pas passer en machine au risque d'endommager la matière. Cependant, la housse est déhoussable et peut-être lavée en machine à 40°(pas de sèche-linge).

Tous nos autres oreillers peuvent être nettoyés et les conseils d'entretien sont indiqués sur l'étiquette du produit.

Pendant notre sommeil, nous perdons environ 40cl d’eau par personne chaque nuit, au bout d’un certain laps de temps, l’oreiller n’est plus capable d’évacuer l’humidité. Celui-ci est donc sujet à accueillir de nombreux acariens et autres bactéries.

Un oreiller de haute qualité utilisé de manière quotidienne à une durée de vie d’environ 3 ans, ni plus ni moins. C'est pourquoi nous garantissons nos produits durant toute cette période.

Vous avez le choix entre des oreillers carrés ou rectangulaires.

Pour les personnes souffrant de douleurs aux cervicales, nous conseillons le format rectangulaire.

Cette dimension est idéale pour les cervicales. Sur un oreiller carré, les dormeurs ont toujours tendance à mettre les épaules sur l'oreiller ce qui engendre des problèmes de vertèbres.

L'oreiller rectangulaire quant à lui permet d'insérer les épaules contre l'oreiller et d'avoir un positionnement optimal entre la colonne vertébrale et les cervicales.

Les frais de livraison sont offert si vous résidez en France métropolitaine.

En dehors de ce pays, la livraison est comprise entre 5,90€ et 8,90€ selon la destination, le prix exact vous sera communiqué après avoir saisi votre adresse de livraison.

Nos délais actuels sont de 48H à 5 jours ouvrés.

Si l'oreiller ne vous satisfait pas à 100%, nous vous remboursons intégralement !

Car nous savons qu'il faut parfois plusieurs nuits pour s'adapter à un nouveau couchage, votre oreiller pourra nous être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.

Il vous suffit de nous envoyer un mail via l'onglet contact, puis, nous vous communiquerons les instructions pour retourner votre produit.

Dés réception du produit dans un emballage convenable, votre remboursement sera réalisé sous un délai de 10 jours.

Si l'oreiller ne vous satisfait pas à 100%, nous pouvons vous conseiller un modèle plus adapté ( du même prix ).

Bien entendu, tout le monde ayant une morphologie, des besoins mais aussi des goûts différents un oreiller peut ne pas convenir à tout le monde.

Il vous suffit de nous envoyer un mail via l'onglet contact, puis, nous vous communiquerons les instructions pour retourner votre produit, aucun motif ne sera demandé.

Dés réception du produit dans un emballage convenable, votre nouvel oreiller vous sera expédié sous un délai de 5 jours.

Vous avez possibilité de régler par carte bancaire, ce règlement est opéré par la plateforme de paiement STRIPE, et est donc 100% sécurisé (niveau de protection maximal).

Il est aussi possible de régler votre commande avec votre compte PayPal ou bien en 3x sans frais avec notre prestataire Alma.

Vous pouvez nous contacter par mail via notre onglet contact, nous vous répondrons dans les 48h.

Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h au 03 73 88 01 12, nous serons ravis de pouvoir pour aider.